Reparatie

Reparatie of onderhoudsbeurt aanmelden

Heeft uw (elektrische) fiets een reparatie of onderhoudsbeurt nodig? Onze fietsspecialisten staan klaar om u te helpen! Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we u vriendelijk om ons reparatieformulier te downloaden en in te vullen. Dit formulier helpt ons om een duidelijk beeld te krijgen van de nodige reparatie(s) en zorgt ervoor dat we u snel en efficiënt van dienst kunnen zijn. Download hieronder het document om uw fiets aan te melden voor nazicht bij onze technische afdeling:

Registratieformulier reparatie (NL)

Registration form repair (EN)

Vul het formulier volledig in, inclusief uw contactgegevens en een beschrijving van het probleem. Vervolgens kunt u het ingevulde formulier mailen naar klantenservice@matrabike.nl. Hierna ontvangt u een e-mail om een afspraak in te plannen voor het ophalen van de fiets. Het transport, zowel ophalen als bezorgen, is geheel kosteloos voor fietsen van de merken Fongers en Stokvis.

Heeft u vragen of hulp nodig bij het invullen van het formulier? Neem gerust contact met ons op via 0416 - 34 20 12.

Wij zorgen ervoor dat uw fiets snel weer in topconditie is!

Klantervaringen

Jacqueline 20 november 2024 De moeite waard om een uurtje te rijden naar de winkel

Via de website bij de winkel in Waalwijk terecht gekomen. Prettig geholpen om een elektrische fiets uit te zoeken. Levering volgens afspraak. Ik had n ...

Via de website bij de winkel in Waalwijk terecht gekomen. Prettig geholpen om een elektrische fiets uit te zoeken. Levering volgens afspraak. Ik had nog een vraagje, deze via mail gesteld. Snelle reactie binnen anderhalf uur.

Claudia Hal 20 november 2024 Goede service.

Goede service. Vriendelijk personeel Prijs van de fiets

Isaura Baarh 20 november 2024 Top service en vriendelijke medewerkers!

Ik en mijn kinderen hebben een nieuwe fiets aangeschaft. Mijn eerste keuze was een fiets die iets later geleverd zou worden, wat uiteindelijk voor mij ...

Ik en mijn kinderen hebben een nieuwe fiets aangeschaft. Mijn eerste keuze was een fiets die iets later geleverd zou worden, wat uiteindelijk voor mij geweldig was omdat ik bij mijn kinderen twee verschillende modellen heb kunnen bekijken en ervaren en mijn voorkeur toch uit ging naar een ander model. Ik heb met knikkende knieën contact opgenomen en gevraagd als mijn order gewijzigd kon worden, en dit was geen probleem! Nu ook mijn fiets nog geen week later mogen ontvangen! De telefonisten Niels en Marscha Top! Bezorgsters Ingrid en Ina ook top! Al met al een zeer tevreden klant en moeder.

Erika 19 november 2024 Een mooie fiets!

Een mooie degelijke fiets voor een goede prijs. Makkelijk online te bestellen en een snelle levering. Wij zijn er blij mee

Pieter 19 november 2024 Hele goede ervaring

Een heldere website, zeer persoonlijke orderafhandeling en aflevering volgens afspraak. Zeer tevreden over de ervaring met Matrabike

Ellen 19 november 2024 Afspraak is afspraak

Ruim aanbod , alles gemakkelijk te vinden! Best even een dingetje, fiets via webshop. Kon niet beter, keurig volgens afspraak geleverd en ik ben blij ...

Ruim aanbod , alles gemakkelijk te vinden! Best even een dingetje, fiets via webshop. Kon niet beter, keurig volgens afspraak geleverd en ik ben blij met mijn aankoop

Britt Jeucken 16 november 2024 Goede en snelle service!

Goede en snelle service!

klant 16 november 2024 Zeer goede service

Zeer goede service. Snel geleverd op een dag die je zelf uitkomt. Als service bellen ze vervolgens nog op of er iets is en hoe de fiets bevalt.

joop schouten 15 november 2024 Snelle service

Snelle service. Zijn zeer tevreden Het ophalen van de fiets. En thuis brengen De fiets is weer in orde ??

Max Aalders 13 november 2024 Fijne service

Fijne service. Kan niet beter wat mij betreft. Mijn fiets was veel te groot en kon ik zonder probleem inruilen voor een kleinere. Was snel geregeld. O ...

Fijne service. Kan niet beter wat mij betreft. Mijn fiets was veel te groot en kon ik zonder probleem inruilen voor een kleinere. Was snel geregeld. Ook met suffe vragen als ‘hoe laad ik de accu op’ snel en vriendelijk geholpen. Enige minpunt is het gebrek aan handleidingen van sommige fietsen.